Vă mulțumim că ați cumpărat la LICENTA-ONLINE.RO!
Vă rugăm să citiți cu atenție această politică.
Emitem rambursări pentru produsele noastre în următoarele condiții:
1.Rambursarea integrală în termen de 2 zile, dacă clientul nu a primit deloc licența, prin e-mail.
2.Rambursare integrală în termen de 7 zile, dacă clientul a primit o licență inutilizabilă – dar mai întâi trebuie să contactați serviciul nostru de asistență, pentru a stabili că licența nu funcționează și nu există alte probleme (instalare defectuoasă, produs greșit instalat, malware sau virus, corupție a fișierelor de sistem, etc.).
3.Nu se acordă nicio rambursare dacă clientul a primit o licență funcțională.
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, art.1 alin. 16 Excepții de la dreptul de retragere, produsele noastre se încadrează la punctul m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport tangibil, dacă furnizarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și după ce consumatorul a confirmat că a fost informat că își va pierde dreptul de retragere.
4. Fiecare licență achiziționată necesită activare obligatorie în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției. Nerespectarea acestei cerințe va conduce la pierderea dreptului la garanție, iar activarea ulterioară a licenței nu va reface acest drept. În situația în care perioada de activare de 30 de zile este depășită, nu va fi posibilă furnizarea unei chei de înlocuire în cazul în care cea inițială devine nefuncțională, iar suma plătită pentru comandă nu va fi returnată. Pentru a vă asigura că beneficiați de toate avantajele oferite de produs, inclusiv suportul tehnic și garanția completă, vă recomandăm insistent să finalizați activarea licenței în cel mai scurt timp posibil, ideal imediat după achiziție.
5. În cazul comenzilor de volum mare, este posibil ca unele licențe să se repete. Acest lucru este considerat normal și nu reprezintă o problemă în sine, deoarece anumite produse pot include mai multe licențe similare pentru utilizări multiple. Repetarea licențelor în astfel de comenzi nu constituie un motiv de îngrijorare atâta timp cât licențele funcționează corespunzător și îndeplinesc scopul pentru care au fost achiziționate. În situațiile în care toate licențele sunt funcționale, nu se va efectua nicio rambursare. Totuși, dacă se constată că una sau mai multe licențe nu funcționează conform așteptărilor, ne angajăm să rambursăm suma plătită, conform politicilor noastre, după ce situația a fost verificată de echipa noastră de suport tehnic.
Pentru a primi o rambursare, cumpărătorul trebuie să ne contacteze prin unul dintre mijloacele de contact.
Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la softlicente@gmail.com sau prin chat-ul verde de pe site.
Condiții de livrare
LICENTA-ONLINE.RO folosește e-mailul ca metodă de livrare a articolelor.
În timpul orelor de lucru (inclusiv în weekend), majoritatea codurilor pe care le-ați achiziționat vor fi trimise la maxim 15 minute prin e-mail la adresa de e-mail înregistrată. Produsele care nu permit livrarea instantanee vor fi livrate în termen de 30 de minute – 8 ore
Metode de plată
În prezent, acceptăm plata cu cardul de credit prin Stripe. Acest lucru ne protejează atât pe noi, cât și pe clienții noștri. Stripe este liderul global în procesarea sigură și securizată a plăților cu cardul de credit și oferă suport și ușurință de utilizare de neegalat. Vizitați https://stripe.com pentru mai multe informații.
